Veriff ha rechazado mi solicitud de verificación, ¿Por qué?

Nuestro nuevo sistema de verificación rechaza todas las imágenes que no sean de buena calidad.

Para estos casos las imágenes de tu documento de identidad deben ser hechas al documento físico, cualquier foto hecha a una fotocopia, a la pantalla de un ordenador, tablet o dispositivo digital será rechazada automáticamente.

Desde Veriff recomiendan hacer la verificación con el “modo desktop” de tu teléfono móvil desactivado, ya que puede provocar retrasos el proceso.

Si tu solicitud ha sido rechazada o si tienes problemas con este proceso escríbenos a soporte@lacupulamusic.com y lo revisaremos con la mayor brevedad.