Error de validación: Problemas para recuperar el archivo

Puede que al intentar distribuir tu disco, si no has introducido correctamente los metadatos (la información del disco), el sistema detecte un error de validación que va a aparecer al seleccionar el botón de la pestaña "4. Vista previa y Distribuir":

Si al seleccionar el botón os aparece el siguiente mensaje ("Problems retrieving the file"):

Es que la imagen de portada, no cumple con los requerimientos.

¿Cómo solucionarlo?

Para poder arreglarlo debéis seguir los siguientes pasos:

1. Tener en cuenta los requisitos de la portada: Portada: ¿Cuál es el formato adecuado?
2. Revisar y corregir vuestro archivo de portada
3. Ir a la pestaña 1. Info Album y volver a subir la imagen, haciendo click sobre la portada.

Si por algún motivo, aún habiendo hecho los cambios necesarios, seguís sin poder validar el disco, podéis contactar con nuestro departamento de soporte: support@lacupulamusic.com.