Distribución: ¿Cómo puedo comprobar si se ha procesado un pago?

Cada vez que se efectúa una orden de envío, actualización o retirada de un disco, la plataforma genera una factura. Si tenéis dudas sobre si se ha confirmado el pago, debéis dirigiros a la pestaña "Distribución > Pedidos procesados" de vuestra cuenta:

• Si no aparece la factura: El pago no ha sido efectuado.

• Si sí aparece la factura: El estado de la misma os indicará si el pago ha sido efectuado o no.

  • Pendiente de confirmación: El pago no ha sido confirmado.

  • Pagado: Se ha efectuado el pago y se está procesando el pedido.

La plataforma me indica "Pendiente de confirmación": ¿Qué hago?

Escribe a soporte@lacupulamusic.com para que podamos revisarlo a la brevedad.