Distribución: ¿Cómo puedo comprobar si se ha procesado un pago?

Cada vez que se efectúa una orden de envío, actualización o retirada de un disco, la plataforma genera una factura. Si tenéis dudas sobre si se ha confirmado el pago, debéis dirigiros a la pestaña "Distribución > Pedidos procesados" de vuestra cuenta:

• Si no aparece la factura: El pago no ha sido efectuado.
• Si sí aparece la factura: El estado de la misma os indicará si el pago ha sido efectuado o no.
  • Pendiente de confirmación: El pago no ha sido confirmado.
  • Confirmado: Se ha efectuado el pago y se está procesando el pedido.

Pendiente de confirmación:

Pagado:

La plataforma me indica "Pendiente de confirmación": ¿Qué hago?

• Si has pagado mediante Paypal, entra a tu cuenta de Paypal para comprobar si tienes saldo y si se te ha cobrado.
• Del mismo modo, si has pagado mediante tarjeta de crédito, entra en tu cuenta corriente para comprobar si se te ha cobrado el pago.

En caso afirmativo, escribe a support@lacupulamusic.com donde te atenderá nuestro Equipo de Soporte.

Si todavía no se te ha abonado el importe, comprueba que tengas saldo disponible y revisa los plazos de pago de tu cuenta y/o tu banco.