A veces nos encontramos con que los canales asignan de forma errónea un disco a un perfil de artista incorrecto o bien crean un perfil nuevo cuando ya existía uno previamente. Esto ocurre dado que el sistema, crea y reordena los perfiles de artista de forma automática. Sin embargo, los canales cuentan con diferentes formas para corregir esto: algunos han puesto a disposición de los usuarios mecanismos para que sean ellos mismos quienes pidan la creación de un nuevo perfil; otros, todavía tienen que ser contactados por la distribuidora. A continuación os explicamos los opciones que ofrece cada canal.
Necesito que se cree un perfil de artista propio
Para pedir la creación de un nuevo perfil de Spotify, debes usar este formulario. Una vez que tu perfil haya sido creado, podrás recolocar tu lanzamiento actualizando la información de artista en la plataforma de La Cupula Music.
Para pedir la creación de un nuevo perfil en Amazon, debes descargar la aplicación Amazon Music for Artists. Inicia sesión y haz click en "Reportar un Problema" para pedir la creación del perfil.
Para pedir la creación de un nuevo perfil en Apple Music, por favor, contactad con support@lacupulamusic.com facilitando la siguiente información:
- Enlace del perfil incorrecto:
- Enlace del lanzamiento a mover:
- Nombre de artista:
Para el resto de canales debéis rellenar este formulario.
Mi lanzamiento está en el perfil de un artista erróneo
Si ya tienes un perfil de artista propio correcto, para Spotify, Apple y Soundcloud puedes realizar el cambio tú mismo directamente desde la plataforma de La Cupula Music. Deberás incluir tu ID de artista en la sección de Artista de la plataforma y realizar una actualización. Aquí te explicamos cómo.
Para el resto de canales debéis rellenar este formulario.
Hay un lanzamiento que no es mío en mi perfil
Si ya tenéis vuestros perfiles verificados, y aparece un lanzamiento en él que no es vuestro, tendréis que proceder como os describimos a continuación:
En Spotify, deberéis usar este formulario para que os lo retiren de vuestro perfil.
En el caso de Apple Music, debéis usar este formulario.
Para Amazon Music, deberéis descargar su app Amazon Music for Artists y seleccionar la opción Notificar un problema.
Para el resto de canales debéis rellenar este formulario.
¿Cuánto tiempo tarda en corregirse?
El proceso de actualización puede llevar entre 7 y 15 días. No obstante en canales como Youtube, este plazo puede ser superior por los timings del canal.
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