A veces nos encontramos con que los canales asignan de forma errónea un disco a un perfil de artista incorrecto o bien crean un perfil nuevo cuando ya existía uno previamente. Esto ocurre dado que el sistema, crea y reordena los perfiles de artista de forma automática. Sin embargo, los canales cuentan con diferentes formas para corregir esto: algunos han puesto a disposición de los usuarios mecanismos para que sean ellos mismos quienes pidan la creación de un nuevo perfil; otros, todavía tienen que ser contactados por la distribuidora. A continuación os explicamos los opciones que ofrece cada canal.
Necesito que se cree un perfil de artista propio
Para pedir la creación de un nuevo perfil de Spotify, debes usar este formulario. Una vez que tu perfil haya sido creado, podrás recolocar tu lanzamiento actualizando la información de artista en la plataforma de La Cupula Music.
Para pedir la creación de un nuevo perfil en Amazon, debes descargar la aplicación Amazon Music for Artists. Inicia sesión y haz click en "Reportar un Problema" para pedir la creación del perfil.
El perfil en Apple Music for Artists debe reclamarse a través de este link.
Cualquier artista puede iniciar sesión con su ID de Apple y completar un formulario en el que se le pedirá que escriba el nombre del perfil que desea reclamar, que seleccione los álbumes asociados a ese perfil y que señale su rol en el proyecto (artista, manager o sello).
Para el resto de canales debéis rellenar este formulario.
Mi lanzamiento está en el perfil de un artista erróneo
Si ya tienes un perfil de artista propio correcto, para Spotify, Apple y Soundcloud puedes realizar el cambio tú mismo directamente desde la plataforma de La Cupula Music. Deberás incluir tu ID de artista en la sección de Artista de la plataforma y solicitar una actualización en el canal desde la pestaña 6 "Distribución". Aquí te explicamos cómo.
Hay algunas plataformas desde las que se puede gestionar este cambio, son las siguientes:
Amazon:
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Debéis crear cuenta en la plataforma de Amazon Music for Artists (indiferente si está ya verificado o no)
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Rellenar formulario: https://artists.amazon.com/reportArtistProfile
Apple Music:
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Crear un Apple ID (indiferente si está ya verificado o no. En el segundo caso, os servirá para verificaros posteriormente)
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Rellenar formulario: https://artists.apple.com/contact-us
Deezer:
- Utilizad el siguiente formulario: https://creatorsupport.deezer.com/hc/en-us/requests/new
Spotify:
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Si tenéis perfil propio y/o verificado:
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A) Rellenar formulario: https://artists.spotify.com/c/content-mismatch o
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B) Incluir Artist ID en plataforma y enviar update.
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Si tenéis perfil propio y/o verificado todavía:
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A) Rellenar formulario: https://artists.spotify.com/es/contact
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Boomplay:
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Rellenar formulario: https://www.boomplay.com/artist-center/faq/releases/music-under-the-wrong-profile
Si en el proceso de verificar están teniendo algún problema, contactar a: forartists@boomplay.com
Resso:
- Contáctanos a support@lacupulamusic.com, especificando el contenido a reubicar a la página nueva, una biografía y una foto para la cuenta.
Para el Anghami, AWA, Claro Musica, KDigital, KKBox, Rhapsody/Napster, Tencent, Tidal y YouTube Music debéis rellenar este formulario.
Hay un lanzamiento que no es mío en mi perfil
Si ya tenéis vuestros perfiles verificados, y aparece un lanzamiento en él que no es vuestro, tendréis que proceder como os describimos a continuación:
En Spotify, deberéis usar este formulario para que os lo retiren de vuestro perfil.
En el caso de Apple Music, debéis usar este formulario.
Para Amazon Music, deberéis descargar su app Amazon Music for Artists y seleccionar la opción Notificar un problema.
Para el resto de canales debéis rellenar este formulario.
¿Cuánto tiempo tarda en corregirse?
El proceso de actualización puede llevar entre 7 y 15 días. No obstante en canales como Youtube, este plazo puede ser superior por los timings del canal.
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